MCP, das Model Context Protocol, ist für Shopbetreiber am ehesten eine einheitliche Verbindung zwischen KI-Assistenten und den eigenen Systemen. Der offene Standard legt fest, wie eine KI auf freigegebene Informationen, Werkzeuge und Abläufe zugreifen kann – etwa auf Produktdaten, Lagerbestände, Hilfetexte oder interne Prozesse – ohne dass für jede KI-Plattform eine eigene Sonderanbindung gebaut werden muss.
Praktisch bedeutet das: Fragt ein Kunde künftig über einen KI-Assistenten nach Verfügbarkeit, passender Variante oder Rückgabe, kann MCP dabei helfen, dass die KI die passenden Informationen geordnet aus angebundenen Quellen holt und, wo freigegeben, auch Funktionen nutzt. Für Shopbetreiber ist MCP damit vor allem ein Weg, Shopwissen und Serviceprozesse KI-tauglich bereitzustellen.